443008,г. Самара, ул. Калинина 14
ООО УК «Энерготехсервис»
Исполнительному директору Кондратьеву А.В.
От потребителей коммунальных услуг,
собственников ,
проживающих по ул. Карбышева дом 71
Претензия
Нами, собственниками квартир по дому 71 ул. Карбышева заключены договоры управления многоквартирным домом с ООО УК «Энерготехсервис» . В соответствии с п 1.2, 2.1.3.1 Управляющая организация обязана предоставлять потребителям коммунальные услуги, в том числе по холодному и горячему водоснабжению, теплоснабжению и электроснабжению, водоотведению и пр.(п 4.1 п.п 2)
Являясь исполнителем коммунальных услуг, Ваша организация обязана предоставить нам, как потребителям услуги, соответствующие по качествам обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о коммунальных услугах.
Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам по теплоснабжению, электроснабжению, холодному и горячему снабжению, канализации, газоснабжению.
Свои обязательства нами исполняются: регулярно платим за коммунальные
услуги.
Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим образом. Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что, начиная с 14 апреля 2012 года у нас появились проблемы с обеспечением горячим водоснабжением.
В соответствии с Санитарно-эпидемиологические правила и нормы СанПиН 2.1.4.2496-09
,являющимися обязательными для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения п2.2. «Горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность.
2.4. Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.»
ГВС, которым мы пользуемся с момента отключения теплоснабжения и по настоящее время, не превышает 30 градусов.
В соответствии с п 98. "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
«При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги».
Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были предоставлены ему в необходимом количестве, были безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу.
На основании ст. 27 - 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов услуг
Прошу:
1. В 3-х дневный своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, обеспечить потребителей горячим водоснабжением соответствующего качества.
2. До окончания расчетного месяца принять меры к производству перерасчета за ГВС, имея ввиду, что в показаниях приборов учета ГВС практически с половины месяца учтена холодная вода.
3. Считать данную претензию актом предоставления услуги ГВС ненадлежащего качества.
4. Ответ просим сообщить в письменной форме.
В случае отклонения настоящей претензии будем вынуждены обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и, кроме вышеуказанного, будем требовать компенсации причиненного морального вреда.
При удовлетворении иска суд может также взыскать штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Подписи:
№п\п Фамилия,имя,отчество № квартиры № договора подпись дата